عمادة تقنية المعلومات تقيم ورشة عمل ضمن مشروع إدارة الخدمات والمواصفات القياسية (ISO/IEC 20000-1)

عقدت عمادة تقنية المعلومات والتعليم عن بُعد ورشة عمل حول نظام وسياسات إدارة الحوادث وذلك يوم الأربعاء الموافق 9/6/1438هـ على مسرح الجامعة الرئيسي في المدينة الجامعية، حيث كانت الورشة مخصصة لجميع منسوبي العمادة.

وقد قدم الورشة سعادة الدكتور عبدالله البهدل عميد تقنية المعلومات والتعليم عن بُعد، حيث طرح خلالها مواضيع عدة تمحورت حول مفهوم إدارة الخدمات والمواصفات القياسية ISO/IEC 20000-1 وبرنامج إدارة الخدمات في العمادة وعملية إدارة الحوادث، بالإضافة إلى استخدام برنامج (Manage Engine Service Desk Plus)، وتخلل اللقاء مداخلات عدة من الحضور وضحوا من خلالها الإشكاليات التي يواجهونها في تقديم خدمات العمادة والحاجة إلى آلية جديدة لتقديم خدمات العمادة الحالية والمستقبلية، وقد شرح سعادته خلال اللقاء الآلية الجديدة التي ستتبع في تقديم الخدمات والتي من شأنها أن تعالج الإشكاليات المذكورة من قبل الحضور، وتجدر الإشارة إلى أن الجانب النسائي من العمادة كان حاضراً خلال الورشة وذلك عبر قنوات التواصل عن بُعد التي توفرها العمادة.